실시간 예약
- 제공되는 할인쿠폰도 있나요?
- 현재 제주패스렌트카 최초 회원가입시 15만원 상당의 웰컴패키지 할인 쿠폰팩을 제공해드리고 있습니다.
2021년 12월 31일 가입자까지 쿠폰팩 발급이 가능하며, 사용은 렌터카 예약시 결제부분 쿠폰 선택에서 가능합니다.
- 제휴 할인은 어떻게 사용이 가능한가요?
- 제휴 할인은 제휴사 홈페이지를 통한 제주패스렌트카 홈페이지 예약 시 제휴 할인이 적용됩니다.
제주패스렌트카 홈페이지를 통한 예약 시 제휴 할인이 적용되지 않는 첨 참고 부탁드립니다.
- 결제한 카드 변경/할부 개월을 변경하고 싶어요.
- 실시간 예약 서비스를 제공하므로 결제와 동시에 예약이 확정되기에 결제 카드/할부 개월 변경은 불가합니다.
결제 카드/할부 개월 변경을 원하신다면 기존 예약 취소 후 신규 예약만 가능하며, 기존 예약 취소에 대한 수수료는 당사가 부담하지 않습니다.
기존 예약 취소 시 취소하신 예약건은 복구가 불가하며, 취소 수수료 규정을 꼭 참고하시기 바랍니다.
취소 수수료 규정은 홈페이지 내 [고객센터 > 자주찾는 질문 > 예약 취소 수수료 규정이 궁금해요]에서 확인하실 수 있습니다.
- 카드 결제 영수증은 어떻게 확인하나요?
- 결제 영수증은 PC 홈페이지에서만 확인이 가능합니다.
● 결제 영수증 발급 방법 ●
- 회원 : 홈페이지 내 로그인 후 [예약 확인 > 결제 영수증] 선택 시 확인 및 출력 가능
- 비회원 : 홈페이지 내 [예약 확인] 메뉴에서 예약번호와 예약자 성함으로 비회원 로그인 후 [결제 영수증] 선택 시 확인 및 출력 가능
- 카드 외 다른 방법으로 결제 할 수 있나요?
- 제주패스는 현재 카드 결제만 지원하고 있습니다.
결제창 > 일반 결제, 간편 결제, 카드 간편 결제 중 편하신 방법으로 결제 부탁드립니다.
- 일반 결제 : 신용카드 / 체크카드
- 간편 결제 : 삼성 페이, 카카오페이, PAYCO, L.PAY, 네이버 페이
- 카드 간편 결제 : 홈페이지 내 로그인 후 [마이페이지 > 내정보 > 간편 결제 카드]에 등록한 신용카드 / 체크카드
또한 법인 카드 사용은 불가하오니 참고 부탁드립니다.
- 예약 확인은 어떻게 하나요?
- 예약 확인은 카카오톡 알림톡, 예약 확인 메일, 홈페이지/APP 마이페이지 예약 내역에서 확인하실 수 있습니다.
- 예약이 다음 화면으로 넘어가지 않아요.
- 마이크로소프트 인터넷 익스플로러의 종료로 홈페이지 예약 시 오류가 종종 발생하고 있습니다.
홈페이지를 예약 시 크롬 또는 엣지 사용을 권장드립니다.
- 예약하려면 회원가입이 필요한가요?
- 렌터카 예약은 회원가입을 하지 않아도 비회원 예약이 가능합니다!
다만, 온라인 회원 전용 요금제인 '초특가'는 회원가입 및 로그인 이후 선택할 수 있습니다.
- 여러 대의 차량을 예약할 수 있나요?
- 제주패스렌트카를 통한 렌터카 예약은 한 번에 한 대씩만 예약할 수 있습니다.
다만 홈페이지와 APP에서는 각 렌터카 회사에서 예약할 수 있는 차량 잔여 대수가 표시되지 않습니다.
2대 이상 렌터카 예약이 필요할 경우 제주패스 고객센터(1544-0445)로 가능 차량 잔여 대수 확인 후 예약하시기 바랍니다.
대여안내
- 전기차 충전은 어떻게 하면 되나요?
- 제주패스렌트카를 통한 전기차 예약은 차량 대여료만 포함된 금액으로 충전비용은 운전자가 별도로 부담하셔야 합니다.
렌터카 업체에서 제공하는 충전 카드를 사용하거나, 교통카드 후불 기능이 지원되는 개인 신용/체크카드로 사용 가능합니다.
- 운전자는 몇 명까지 등록할 수 있나요?
- 운전자는 총 2명까지 등록할 수 있습니다. 렌터카 예약 시에는 기본 운전자의 정보를 등록하게 되며, 렌터카 업체에서 차량 인수를 받을 때 보조운전자 1인을 추가할 수 있습니다.
일부 업체는 보조운전자 등록 시 추가 비용이 발생되거나 계약한 주 운전자 미동승시 보험 적용 불가할 수 있습니다.
인수받으실 렌터카 업체의 대여 및 자차 가입 규정에 부합하지 않는 분은 운전자 등록이 제한되며 운전자 본인이 면허증 꼭 지참하여 내방하여 주시기 바랍니다.
- 어린이도 렌트카 탑승인원에 포함되나요?
- 어린이도 탑승인원에 포함됩니다.
예를 들어, '성인 5명&어린이 2명'이 탑승한다면 7인승 이상의 차량을 예약하셔야 합니다.
대여 차량 인원보다 탑승자 수 초과시 교통법규와 안전상의 이유로 차량 대여가 거부될 수 있습니다.
- 카시트나 유모차도 대여할 수 있나요?
- 현재 제주패스렌트카는 차량 예약만 지원하고 있습니다.
유아용품 대여가 필요한 경우 유아용품 렌탈 업체를 통한 별도 대여 접수가 필요합니다.
예약하신 렌터카 업체로 문의 후 제휴사 안내를 받으시거나, 제주패스 제휴사인 '제주 아가랑' 에서 예약 후 딜리버리 서비스를 이용하여 설치가 가능합니다.
유아용품과 관련된 자세한 내용은 제휴사 사이트에서 확인 가능합니다.
[ 제주아가랑 : http://www.passagarang.com ]
- 애견동반/낚시용품 지참 가능한가요?
- 제휴 렌터카 업체마다 애견 동반/낚시용품 지참 가능 유무가 상이하므로 일정 조회 후 렌터카 제휴사 옵션을 꼭 확인 부탁드립니다.
- 운전경력은 1년 이상인데, 면허 재발급으로 취득일부터 1년이 넘지 않아요.
- 면허증과 운전경력증명서를 통해 총 기본적으로 운전 경력 1년 이상이 확인될 경우 렌터카 대여가 가능합니다.
일부 업체에서는 운전경력 1년 미만일 경우에도 대여가 가능한 차량이 있습니다만, 렌터카 회사에 따라 필요한 조건(서류)이 추가될 수 있으므로 예약을 원하는 렌터카 회사로 대여 조건을 정확히 확인한 후 차량을 예약해주시기 바랍니다.
※ 운전경력증명서는 가까운 관할경찰서 또는 온라인 '민원24' 사이트에서 발급받을 수 있습니다.
- 특수면허로 대여 가능한가요?
- 특수면허로 대여 가능한 차량은 2종 차량까지입니다.
특수면허 이외에 1종 보통 면허 소지할 경우만 승합차까지 대여 가능합니다.
- 차량 대여조건은 어떻게 되나요?
- 렌터카 대여는 만 21세 이상, 면허취득 후 1년 경과한 경우에 가능합니다.
* 승용, 9인승 승합 : 2종보통 면허
* 11인승 이상 승합 : 1종보통 면허
① 각 차량마다 대여조건이 다를 수 있으니 대여조건을 꼭 확인해 주세요.
② 외국인은 국제면허증과 여권을 소지해야 하며, 한국어로 의사소통이 가능해야 합니다.
③ 면허 재취득 시, '운전면허경력증명서'를 지참해 주세요.
- 운전면허증 없이 차량을 대여할 수 있나요?
- 대체 서류의 남용을 방지하기 위하여 실물 면허증 미지참 시 렌터카 인수가 불가합니다.
실물 면허증 미지참 시, 인수 거절될 수 있으며 이에 따른 환불은 불가합니다.
면허증 대체 서류는 없으며 자세한 문의는 예약하신 렌트 업체로 확인 부탁드립니다.
- 당일 운전자 변경이 가능한가요?
- 운전자 변경 또는 보조 운전자 추가는 인수시 렌터카 업체에서 가능합니다.
다만, 인수받으실 렌터카 업체의 대여 및 자차 가입 규정에 부합하지 않는 분은 운전자 등록이 제한되며 운전자 본인이 면허증 꼭 지참하여 내방하셔야 합니다.
- 전연령 렌트카 대여가 가능한가요?
- 제주패스렌트카 제휴사에서는 전연령 대여를 하고있지 않습니다.
기본 대여규정은 만 21세 이상, 면허취득 후 1년 이상의 경력이나, 렌터카 회사 및 차종에 따라 연령 및 요구 경력이 더 높을 수 있으니 예약 전 대여규정/자차 가입규정을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
- 외국인도 렌터카 대여가 가능한가요?
- 렌터카 업체에 따라 외국인은 대여가 제한될 수 있으며, 예약 전 대여 가능 여부 확인이 꼭 필요합니다.
대여가 가능한 업체는 외국인의 경우 아래의 조건을 충족해야 합니다.
① 각 차량마다 대여규정이 다를 수 있으니 대여조건을 꼭! 확인하셔야 합니다. (ex. 만 26세 이상)
② 유효기간 내의 국제운전면허증(제네바 및 비엔나 협약국 발급)과 여권을 꼭 지참하셔야 합니다.
③ 대부분 업체의 경우 한국어 소통이 가능한 동승자가 있어야 하며,
일부 업체의 경우 외국인만 이용하더라도 대여가 가능합니다. 단, 영어로 소통 가능해야 합니다.
④ 일부 업체에서는 소통이 되어도 외국국적일 경우 렌트가 불가능할 수 있습니다.
또한, 국내 면허증을 취득하였더라도 렌트카 업체에 따라 여권 등 추가 서류를 요구할 수 있으니, 예약 전 렌터카 업체로 대여 절차를 꼭 확인해주시기 바랍니다.
- 렌터카는 며칠동안 대여할 수 있나요?
- 렌터카 대여는 사용 시간 최소 24시간 이상부터 가능하며 최대 대여 기간은 대부분 업체가 7일 (144시간)까지 입니다.
일부 업체는 그 이상 대여도 진행하고 있으나, 업체마다 대여 기준이 상이하기에 제주패스렌트카 홈페이지 또는 APP에서 일정 조회시 결과가 표기되지 않을 경우 대여가 불가합니다.
대부분 업체가 예약이 가능한 7일 (144시간) 이상 이용을 원하는 경우, A 업체에서 7일 예약 후 B 업체(타 업체)에서 이후 일정 예약을 해야합니다.
사전협의 없이 A 업체에서 7일 예약 후 동일 업체에 추가 일정으로 2차 예약을 하는 경우, 2차 예약은 취소될 수 있으며 30일 이내에 144시간 초과시 인수가 거절 될 수 있습니다.
- 예약자와 운전자가 동일해야 하나요?
- 예약 시 예약자와 운전자의 정보를 구분하여 기재할 수 있으며, 동일하지 않아도 렌터카 대여는 문제되지 않습니다.
단, 대여 및 자차가입 규정에 적합한 운전자만 렌터카 대여가 가능하므로 실제 운전자 정보를 정확히 입력해주시기 바랍니다.
- 군인도 차량을 대여할 수 있나요?
- 직업 군인의 경우 가능하나, 군 복무 중인 국군 장병은 렌터카 대여가 제한됩니다.
인수 / 반납
- 연료가 남았을 경우 환불받을 수 있나요?
- 렌터카 이용 시 사용하는 연료는 운전자 별도 부담입니다.
렌터카 인수/반납 시 잔여 연료량을 확인하고 있습니다.
차량 반납 시 인수 시보다 연료가 부족한 경우 유류비가 청구될 수 있으니, 인수 시 확인한 연료량만큼 연료를 채운 후 반납하셔야 합니다.
연료가 남았을 경우 초과한 연료에 대한 환불 가능 유무는 업체마다 다르므로 차량 대여 전 업체 규정을 확인해 주시기 바랍니다.
- 예약한 차량과 다른 차량이 배차되는 경우도 있나요?
- 예약한 차량의 갑작스러운 고장, 사고로 인해 대여가 불가한 경우
동일 차종 또는 다른 차량으로 변경될 수 있으며, 이 때에는 렌터카 회사에서 사전에 별도 안내를 드립니다.
- 렌트카 셔틀버스 탑승은 어디서 하나요?
- 셔틀버스 탑승장소 '렌트카 종합안내센터(구. 렌터카하우스)'는 제주공항 1층 5번 게이트 맞은편에서 오른쪽으로 이동하시면 됩니다.
안내센터 내 각 렌터카 셔틀 탑승구역에서 예약한 렌터카 사의 셔틀을 타고 차고지로 이동하게 되며, 예약한 렌터카 셔틀구역은 예약 카카오톡(또는 문자) 메시지 내 [차량인수안내] 항목을 참고해주시기 바랍니다.
- 공항에서 렌터카 차고지까지는 얼마나 소요되나요?
- 공항에서 렌터카 차고지까지는 평균 5~20분 가량 셔틀 이동시간이 소요되며, 예약한 렌터카 차고지까지의 거리와 교통 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
렌터카 회사 별 셔틀 이동 시간은 차량 예약 전 업체 정보에서 확인해주시기 바랍니다.
- 이용 중 시간을 연장하고 싶으면 어떻게하죠?
- 대여시간의 단순 연장은 렌터카 업체로 문의하여 연장 가능 여부 및 연장요금(현장가)에 대한 상담을 받을 수 있습니다.
그 외 대여기간 변경 및 대여기간 단축은 예약 취소 후 새 예약으로만 진행할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
- 차량 인수와 반납은 어떻게 하나요?
- 2016년 9월 1일부터 제주공항 렌트카하우스 내 대여업무가 종료되어 렌터카 회사의 차고지에서 차량을 인수/반납하고 있습니다.
제주 공항 도착 후 렌터카 업체에서 운행하는 셔틀차량 탑승, 차고지까지 이동하게 되며 셔틀차량 탑승 장소는 예약 완료 시 발송되는 안내 메시지에 기재되어 있습니다.
또한 정해진 차량 인수/반납 장소 외 인수/반납은 불가하오니 참고 부탁드립니다.
- 08시~20시 외 차량인수/반납이 가능한가요?
- 렌터카 사의 평균 운영 시간은 08시~20시까지입니다.
이 외 시간에 야간인수 또는 조기반납이 필요한 경우 해당 서비스의 제공 여부를 확인 후 예약이 필요합니다.
고객님이 렌터카 회사마다 문의해보시기 어려우므로 예약하실 업체명 확인 후 카카오톡 플러스친구(@제주패스렌트카) 또는 고객센터(1544-0445)로 문의 후 예약 부탁드립니다.
- 미사용 시간에 대한 환불이 가능한가요?
- 렌터카 회사의 평균 운영 시간은 08시~20시까지입니다.
렌터카 회사 운영 시간에 예약하신 반납 일정보다 일찍 차량을 반납하실 수 있으나, 미사용 시간에 대한 금액은 환불이 불가합니다.
예약 전 꼭 여행 일정을 확인하시고 반납 시간을 설정하여 주시기 바랍니다
자차보험
- 케어플러스만 추가/취소 가 가능한가요?
- 렌터카 최초 예약시 보험 내용을 포함하여 예약이 확정됨으로 이후 보험 별도 추가 또는 취소가 불가합니다.
보험 변경은 예약 취소 후 신규 예약만 가능합니다. 또한 기존 예약 취소에 대한 수수료는 당사가 부담하지 않으며, 기존 예약 취소 시 취소하신 예약건은 복구가 불가합니다.
취소 전 취소 수수료 규정을 꼭 참고하시기 바랍니다.
- 자차보험은 사고날때마다 보험처리가 가능한가요?
- 자차보험은 1회 소멸성으로 중복 보장이 되지 않습니다.
만약 차량 운행 중 사고 발생시 대여 렌터카 회사로 꼭 사고/고장 접수를 해주시기 바랍니다.
- 자동차 종합보험이 가입되어 있나요?
- 제주도 내 모든 렌터카 업체는 법적으로 종합보험에 의무 가입되어 있습니다.
종합보험의 보상 범위는 대인(상대방 신체) / 대물(상대방 차량) / 자손(나의 신체)에 한하여 발생한 피해 비용을 보장하고 있습니다.
단, 업체에 따라 면책 비용이 발생할 수 있으니 렌터카 예약 시 보험안내를 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.
- 자차보험을 꼭 선택해야 하나요?
- 자차보험은 필수 가입사항으로 종류는 일반자차, 완전자차, 부분무제한, 슈퍼무제한 네 가지가 있습니다.
렌트카 업체마다 운전자의 연령 및 운전경력에 따라 가입 규정이 다르고, 보상내용이 동일하지 않으므로 예약 전 약관 동의 항목 중 [대여규정] 을 꼭 확인 후 예약 부탁드립니다.
ex) 아래는 예시는 참고용이며, 업체에 따라 자차 규정이 상이할 수 있습니다.
1.일반자차 : 수리비의 20%, 휴차보상료(1일 정상요금의 50%X수리기간) 부담
2.완전자차 : 보상한도 내 수리비, 면책금, 휴차보상료 면제
3. 부분무제한 : 보상한도 무제한, 면책금과 휴차보상료 면제
4. 슈퍼무제한 : 보상한도 무제한, 면책금, 휴차보상료 면제, 단독사고 및 휠/타이어 보장
- 보험 종류에 대해 상세히 알고 싶어요.
- 제주패스렌터카의 보험 종류는 총 3가지 입니다.
- 완전자차 : 렌터카 파손에 대한 면책금 미발생/한도 내 비용 보상 (본인 과실에 의한 단독사고 및 휠/타이어 파손 비용 발생)
- 케어플러스 : 사고로 인하여 업체에 납부한 '자기 부담금', '휴차보상료', '보상한도 초과금'에 대하여 보험사가 최대 100만원까지 보장하는 보험으로 인수 시 렌터카 업체의 완전자차와는 무관하게 보장 가능
- 슈퍼무제한 : 사고 발생시 렌터카 파손 비용 미발생/완전자차에서 보장하지 않는 본인 과실에 의한 단독사고, 휴차보상료, 휠/타이어 파손에 대해서도 100% 보장
보험은 렌터카 업체와 차량 종유에 따라 상이함으로 차종 선택 후 결제 전 보험 안내를 꼭 참고하여 주시기 바랍니다.
취소 / 환불
- 취소한 결제 금액은 언제 확인 가능한가요?
- 결제 취소 접수 후 카드사 사정에 따라 영업일 기준 7일 이내로 확인 가능합니다.
이후에도 확인이 안될 경우 제주패스 고객센터(1544-0445)로 문의 부탁드립니다.
- 카드+포인트 결제 시 취소/환불은 어떻게 되나요?
- 카드 결제 시 포인트와 함께 사용한 경우 카드 결제 수수료와 포인트 차감 수수료가 각각 발생합니다.
예시 : 카드결제 100,000원 + 50,000 포인트 결제 후 취소 수수료가 10%일 경우
① 카드 결제 금액의 10% 수수료(10,000원)을 제외한 90,000원 환불
② 사용 포인트 금액의 10% 수수료(5,000원)을 제외한 45,000 포인트 복구
포인트 수수료 차감 후 잔여 포인트 환불은 불가하며, 이후 이용 시 포인트 재사용은 가능합니다.
- 결항으로 렌터카를 이용할 수 없는데 환불받을 수 있나요?
- 제주도로 입도하는 항공기/선박 결항 시, 항공사/.선박사에서 제공하는 결항 증명서 접수 후 전액 환불 가능합니다.
● 환불 요청 시 필요 제출 서류
1. 항공/선박 예약 내역
2. 편명/승객명/결항 여부가 기재된 결항 확인서 또는 결항 증명서 (항공사/선박사에서 확인 가능)
3. 렌터카 예약 번호 (제주패스렌트카 홈페이지/APP 마이페이지 예약 내역 또는 카카오톡 알림톡에서 확인 가능)
세가지 제출 서류를 포함하여 환불 요청 이메일 접수(help@jejupass.co.kr)
환불 소요 기간은 영업일 기준 7일 이내로 소요됩니다.
주말 인수 예약건의 경우 렌터카 업체로 미리 차량 취소 후 제주패스렌트카 고객센터(1544-0445)로 평일 09시~18시(점심시간 12시~13시) 사이 연락 부탁드립니다.
※ 항공사/선박사의 결항 통보를 제외한 본인의 판단으로 인한 취소 시 환불은 불가합니다.
- 예약 취소는 어떻게 하나요?
- 예약 취소는 제주패스렌트카 홈페이지/APP에서 직접 예약을 취소할 수 있으나, 렌터카 대여 전 24시간 이내인 경우, 고객센터를 통한 취소만 가능합니다.
제주패스렌트카 고객센터는 평일 09:00~18:00 까지 운영되며, 취소 시점이 주말일 경우 예약한 렌터카 업체로 문의하여 차량취소 접수 후 평일 중 제주패스렌트카 고객센터로 예약취소 문의가 필요합니다.
대부분 렌터카 업체 운영시간(08시~20시) 운영 외 시간에는 상담이 불가하여 취소 요청이 가능하지 않은 점, 참고 부탁드립니다.
또한 이용 요금제 따른 취소 수수료 상세규정을 꼭! 확인 부탁드립니다.
● 취소 방법
- 회원 : 홈페이지/APP 내 로그인 후 [예약확인]에서 예약취소
- 비회원 : 홈페이지/APP 내 [예약확인] 메뉴에서 예약번호와 예약자명으로 비회원 로그인 후 예약취소
● 요금제별 예약 취소 규정
1. 초특가
* 예약당일취소 : 수수료 없음 (당일 23시 59분까지)
* 인수 168시간 이상 (7일) : 수수료 10%
* 인수 168시간 미만 ~ 72시간 이상 (3일) : 수수료 30%
* 인수 72시간 미만 ~ 24시간 이상 : 환불불가
* 인수 24시간 미만 : 환불불가
* No-Show : 환불불가
* 차량 인수 24시간 이내 취소하는 경우, 예약 당일 취소 구간(수수료 없음)이 적용되지 않습니다.
2. 할인가
* 예약당일취소 : 수수료 없음 (당일 23:59시까지)
* 인수 168시간 이상 (7일) : 수수료 없음
* 인수 168시간 미만 ~ 72시간 이상 (3일) : 수수료 10%
* 인수 72시간 미만 ~ 24시간 이상 : 수수료 30%
* 인수 24시간 미만 : 수수료 50%
* No-Show : 환불불가
* 차량 인수 24시간 이내 취소하는 경우, 예약 당일 취소 구간(수수료 없음)이 적용되지 않습니다.
3. 정상가
* 예약당일취소 : 수수료 없음 (당일 23:59시까지)
* 인수 168시간 이상 (7일) : 수수료 없음
* 인수 168시간 미만 ~ 72시간 이상 (3일) : 수수료 없음
* 인수 72시간 미만 ~ 24시상 : 수수료 없음
* 인수 24시간 미만 : 수수료 30%
* No-Show :수수료 50%
* 차량 인수 24시간 이내 취소하는 경우, 예약 당일 취소 구간(수수료 없음)이 적용되지 않습니다.
- 항공기 비운항으로 일정이 변경됐습니다. 어떻게 해야하나요?
- 항공사 사정으로 인한 항공기 비운항시 비운항증명서(확인서) 접수 시 전액 환불 가능합니다.
환불 요청은 이메일(help@jejupass.co.kr)로 접수가 가능하며, 소요 기간은 카드사 사정에 따라 영업일 기준 7일 이내로 소요됩니다.
- 예약 취소 수수료 규정은 어떻게 되나요?
- 제주패스렌트카는 예약하신 요금제마다 수수료가 상이합니다.
상세 수수료는 하단 내용을 참고 바랍니다.
[요금제 별 예약취소 규정]
1. 초특가
* 예약당일취소 : 수수료 없음 (당일 23시 59분까지)
* 인수 168시간 이상 (7일) : 수수료 10%
* 인수 168시간 미만 ~ 72시간 이상 (3일) : 수수료 30%
* 인수 72시간 미만 ~ 24시간 이상 : 환불불가
* 인수 24시간 미만 : 환불불가
* No-Show : 환불불가
* 차량 인수 24시간 이내 취소하는 경우, 예약 당일 취소 구간(수수료 없음)이 적용되지 않습니다.
2. 할인가
* 예약당일취소 : 수수료 없음 (당일 23:59시까지)
* 인수 168시간 이상 (7일) : 수수료 없음
* 인수 168시간 미만 ~ 72시간 이상 (3일) : 수수료 10%
* 인수 72시간 미만 ~ 24시간 이상 : 수수료 30%
* 인수 24시간 미만 : 수수료 50%
* No-Show : 환불불가
* 차량 인수 24시간 이내 취소하는 경우, 예약 당일 취소 구간(수수료 없음)이 적용되지 않습니다.
3. 정상가
* 예약당일취소 : 수수료 없음 (당일 23:59시까지)
* 인수 168시간 이상 (7일) : 수수료 없음
* 인수 168시간 미만 ~ 72시간 이상 (3일) : 수수료 없음
* 인수 72시간 미만 ~ 24시상 : 수수료 없음
* 인수 24시간 미만 : 수수료 30%
* No-Show :수수료 50%
* 차량 인수 24시간 이내 취소하는 경우, 예약 당일 취소 구간(수수료 없음)이 적용되지 않습니다.
● 24시간 이내 취소 시 수수료 없음 예외 사항
* 인수고객 및 직계가족의 사망 시 : 취소 수수료 10% (직계가족은 2촌에 한함)
* 제주행 항공기 또는 선박의 결항 시 : 수수료 없음
* 전염병의 밀접접촉자 및 자가격리 시, 전염병의 확진 시 : 본인 수수료 없음, 본인 외 취소 수수료 30%
* 능동감시 대상자 : 환불 불가
* 각 사유마다 증빙 서류가 상이하니 공지사항 취소 수수료 규정을 확인해주세요.
예약 취소 및 예외 사항 접수는 제주패스렌트카 고객센터(1544-0445) 또는 카카오톡 플러스 친구(@제주패스렌트카) 를 이용하여 주시기 바랍니다.
- 예약한 차종을 변경하고 싶어요.
- 실시간 예약 확정 시스템으로 예약한 차량의 변경은 불가합니다.
차량 변경 기존 예약 취소 후 신규 예약만 가능하며, 기존 예약 취소에 대한 수수료는 당사가 부담하지 않습니다.
기존 예약 취소 시 취소하신 예약건은 복구가 불가하며, 취소 전 취소 수수료 규정을 꼭 참고하시기 바랍니다.
- 예약 일정을 변경하고 싶어요
- 실시간 예약 확정 시스템으로 예약한 일정(날짜/시간) 변경은 불가합니다.
일정 변경은 기존 예약 취소 후 신규 예약만 가능하며, 기존 예약 취소에 대한 수수료는 당사가 부담하지 않습니다.
대여시간의 단순 연장은 렌터카 업체로 문의하여 연장 가능 여부 및 연장요금(현장가)에 대한 상담을 받을 수 있습니다.
기존 예약 취소 시 취소하신 예약건은 복구가 불가하며, 취소 전 취소 수수료 규정을 꼭 참고하시기 바랍니다.
