제1조 (목적)

1. 이 약관은 "캐플릭스"(이하 "회사"이라 한다.)에서 운영하는 온라인 서비스의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 명시하고, 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다.)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
2. 회원가입에 대한 내용을 충분히 숙지하신 후 가입하여 주시고, 이 약관은 본 회사에서 운영하는 모든 서비스를 이용하는 모든 회원에게 적용되며 이를 읽고 이해하는 것은 귀하의 책임입니다. 「인터넷, 정보통신망, 모바일 및 스마트 장치 등을 이용하는 전자상거래에 대하여도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 렌터카 등 여가 관련 상품 및 서비스에 대한 예약, 구매, 정보 제공 및 추천 등을 위한 온라인 플랫폼 서비스를 의미합니다. 서비스는 컴퓨터, 스마트폰 등 정보통신장치와 상관없이 제주패스와 제주패스가 공개한 API를 이용하여 제3자가 개발・구축한 프로그램 및 서비스를 포함합니다.
2. “사이트”란 이용자가 컴퓨터, 스마트폰 등 정신통신장치를 이용하여 회사가 제공하는 서비스를 사용할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 의미합니다.
3. “통신판매중개자”란 사이트를 이용하여 거래 당사자 렌터카 등 여가 관련 상품 및 서비스의 통신판매를 알선하는 업체를 말합니다.
4. “이용자”란 사이트를 통해서 제주패스의 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
5. “회원”이란 사이트에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 사이트에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
6. “비회원”이란 회원에 가입하지 않고 사이트에서 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
7. “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하여 등록된 전자우편주소를 말합니다.
8. “비밀번호(Password)”라 함은 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 사이트에 등록한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
9. “포인트” 및 “마일리지”라 함은 차량 등을 예약할 때나 사이트가 제공하는 서비스를 이용할 때 현금처럼 사용할 수 있는 사이트 전용의 사이버 화폐를 말합니다. 구체적인 이용 방법, 그 명칭 등은 회사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
10. “할인쿠폰” 및 “프로모션 코드”라 함은 차량 등을 예약할 때나 사이트가 제공하는 서비스를 이용할 때 표시된 금액 또는 비율만큼 할인 받을 수 있는 쿠폰과 코드를 말합니다. 쿠폰과 코드의 종류 및 내용은 회사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
11. “회원탈퇴”란 회원이 서비스 이용 이후 그 이용계약을 종료시키는 의사표시를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 설명 및 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 사이트의 초기 서비스 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 회사는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자금융거래법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『소비자기본법』 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일(다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
4. 제3항에 의해 변경된 약관은 법령에 특별한 규정 기타 부득이한 사유가 없는 한 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다.
5. 제3항에 따라 공지된 적용일자 이후에 회원이 명시적으로 거부의사를 표명하지 않을 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 봅니다.
6. 회사는 제공하는 서비스 내의 개별 서비스에 대한 별도의 약관 및 이용조건을 둘 수 있으며, 개별 서비스에서 별도로 적용되는 약관에 대한 동의는 회원이 개별 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 이 약관에 우선합니다.
7. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
   • ·재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 중개
   • ·렌터카 등에 대한 정보 제공 및 예약 계약의 체결
   • ·기타 회사가 정하는 업무
2. 회사는 예약된 상품의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상품 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상품 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. 회사가 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 회원에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 회사가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 회사에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제 6 조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 회사는 이러한 신청에 있어 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 회사가 회원가입신청의 승인을 거부하거나 유보하는 경우 원칙적으로 이를 회원에게 알립니다.
   1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
   2. 회원가입 및 전자상거래상의 계약에 관한 서비스 이용자가 만 13세 미만인 경우
   3. 등록내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
   4. 기타 회원으로 등록하는 것이 쇼핑몰의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 이용신청자에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우 상당한 기간 이내에 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
5. 회사는 회원에 대하여 『청소년 보호법』 등에 따른 등급 및 연령 준수를 위해 이용제한이나 등급별 제한을 할 수 있습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 단, 회원 탈퇴 시 적립금 등 회원으로서의 모든 혜택이 소멸됩니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
   1. 가입신청에 허위 내용을 등록하거나 타인의 정보를 도용한 경우
   2. 사이트를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 사이트 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
   3. 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   4. 사이트를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. 회사가 회원 자격을 제한·정지한 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 미리 약정하여 지정한 전자우편주소나 SMS 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 사이트의 공지사항(고객센터)에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래에 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제9조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항 또는 전자우편이나 서신우편, SMS, 전화 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련법에 따른 거래관련정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편 등에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신 거절의 의사표시를 할 수 있으며, 회사는 수신거절을 위한 방법을 회원에게 제공합니다.

제10조 (예약신청)

1. 회원은 사이트에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 예약을 신청하며, 회사는 회원이 예약신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
   • ·예약(예약)상품 등의 검색 및 선택
   • ·예약자 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
   • ·약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 자차보험료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
   • ·이 약관에 동의하고 위 다호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예. 마우스 클릭)
   • ·상품 등의 예약신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
   • ·결제 방법의 선택
2. 회사가 제3자에게 예약자의 개인정보를 제공·위탁할 필요가 있는 경우 실제 예약 신청 시 예약자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이때 회사는 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용기간 등을 예약자에게 명시하여야 합니다. 다만, 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 제25조 제1항에 의한 개인정보 취급 위탁의 경우 동 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제11조 (계약의 성립)

1. 회사는 제10조와 같은 예약신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
   1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
   2. 기타 예약 신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
   3. 예약신청 고객이 제7조에 따른 회원 자격이 제한, 정지 또는 상실된 회원으로 확인되었을 경우
   4. 예약신청 고객이 재판매 등의 목적으로 사이트의 거래질서를 방해한 경우
   5. 렌터카 대여자격조건에 합당치 않은 경우
      • ·렌터카사가 정한 대여 조건에 해당하지 않는 경우(예. 운전경력 및 대여제한나이 등)
      • ·승용, 7~9인승 승합차: 만 21세 이상, 2종 보통 이상 운전면허 취득 후 1년 이상 경과한 자
      • ·11인승 이상 승합차: 만 21세 이상, 1종 보통 이상 운전면허 취득 후 1년 이상 경과한 자
      • ·외국인 차량 대여 조건: 제네바·비엔나 협약 국가의 정부 기관에서 발행한 국제면허증(IDF)을 취득한 자, 국제면허증의 유효기간이 만료되지 않은 자, 한국어 의사소통에 어려움이 없는 자
2. 회사의 승낙이 제13조 제1항의 수신확인통지형태로 회원에게 도달한 시점에, 전화 예약의 경우에는 유선상 안내에 의하여 이용자에게 예약번호를 고지한 시점에 각 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. 회사의 승낙의 의사표시에는 회원의 예약 신청에 대한 확인 및 판매가능여부, 예약신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
4. 계약이 성립한 후 회사가 제1항 각 호의 사유를 발견한 경우 회사는 즉시 계약을 취소할 수 있으며, 계약 취소 시 고객이 결제한 상품 대금은 즉시 환불처리 됩니다.

제12조 (지급방법)

1. 사이트에서 예약한 상품 등에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
   1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
   2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
   3. 온라인 무통장입금
   4. 전자화폐에 의한 결제
   5. 회사가 계약을 맺었거나 회사가 인정한 차량권에 의한 결제
   6. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
2. 회원이 예약 대금의 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담합니다.

제13조 (수신확인통지·예약신청 변경 및 취소)

1. 회사는 회원의 예약 신청이 있는 경우 회원에게 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 예약신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 예약 확정 전에 회원의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제17조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제14조 (할인쿠폰)

1. 할인쿠폰은 발행대상, 발행경로, 사용대상 등에 따라 구분될 수 있으며, 할인쿠폰의 세부구분, 할인금액(할인율), 사용방법, 사용기간 및 제한에 대한 사항은 할인쿠폰 또는 서비스 화면에 표시됩니다. 할인쿠폰의 종류 및 내용과 발급 여부에 관하여는 회사의 각 사이트에 대한 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 할인쿠폰은 현금으로 출금될 수 없으며, 할인쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸합니다.
3. 할인쿠폰은 회사에서 별도로 명시한 경우를 제외하고는 타인에게 양도할 수 없으며, 부정한 목적이나 용도로 사용할 수 없습니다. 이를 위반한 경우 회사는 할인쿠폰을 소멸시키거나 회원자격을 정지할 수 있습니다.

제15조 (포인트)

1. 포인트는 회원이 사이트 또는 외부 채널을 통해 유·무상으로 획득하여 사이트의 상품 및 서비스를 이용 시 현금과 동일하게 사용 가능합니다.
2. 포인트는 이를 획득한 일자로부터 1년을 유효기간으로 하며, 1년 경과 후에서는 소멸됩니다.
3. 포인트는 할인쿠폰 및 프로모션 코드와 중복 사용이 불가합니다.
4. 포인트는 유·무상으로 획득한 경우 모두 잔여 포인트 및 소멸 포인트에 대해 환불이 불가합니다.
5. 외부 채널을 통해 구매한 포인트를 등록 유효기간 내에 사이트에 등록하지 않아 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.

제16조 (상품 등의 공급)

1. 회사는 회원과 예약상품 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상 회원이 청약한 즉시 상품 예약을 진행합니다.
2. 회사는 회원이 예약한 상품 등에 대해 예약 차종, 예약 시간, 수령 방법, 수단별 등을 명시합니다.

제17조 (환급)

1. 회사는 회원이 예약 신청한 상품 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고, 사전에 상품 등의 예약 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제18조 (취소, 환불, 청약철회 등)

1. 회사의 상품 등의 예약 취소 및 환불 규정은 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』등 관련 법령을 준수합니다.
2. 회사와 렌터카 상품 예약에 관한 계약을 체결한 계약내용에 관하여 구매/대여요금제에 따른 방법으로 청약을 변경하거나 철회할 수 있습니다.
3. 회원은 예약한 상품과 다른 상품이 제공될 경우 상품 예약 계약을 철회할 수 있습니다.
4. 회사는 이용자가 상품예약완료 후, 상품의 이상 또는 전산상의 오류 등의 사유로 상품을 대여할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사유발생일로부터 7일 이내에 계약해제 절차를 취합니다
5. 회사는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, 판매자가 제공하여 회사가 기재한 정보를 회원이 올바로 숙지하지 못하여 발생한 피해에 대하여 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
   
   ·요금제별 취소 시점에 따른 수수료

   취소 시점	초특가	할인가	정상가
   결제 당일 취소(23:59 이전)	수수료없음	수수료없음	수수료없음
   예약 다음날 ~ 인수 7일전까지(인수 168시간 이전까지)	취소수수료 10%	수수료없음	수수료없음
   인수 6일전 ~ 인수 3일전까지(인수 72시간 이전까지)	취소수수료 30%	취소수수료 10%	수수료없음
   인수 3일전 ~ 인수 1일전까지(인수 24시간 이전까지)	환불 불가	취소수수료 30%	수수료없음
   인수 24시간 이내	환불 불가	취소수수료 50%	취소수수료 30%
   No Show	환불 불가	환불 불가	취소수수료 50%
   차량 인수 후 취소(미사용 시간)	환불 불가	환불 불가	환불 불가

   
   
   ·인수 24시간 이내 취소 시 환불 불가의 예외 사항 (특별사유취소)

   구분	취소 수수료	증빙서류	서류 인정 범위
   인수고객 및 직계가족의 사망 시	수수료 없음	사망진단서, 가족관계증명서	원본, 스캔본, 사진 캡처본 中 1
   제주행 항공기 또는 선박의 결항 시	수수료 없음	예약확인증, 결항확인서,항공/선박 예약확인서	원본, 스캔본, 사진 캡처본 中 1
   전염병의 확진 시	본인: 0% 본인 외: 30%	질병관리청으로 부터 수령한 확진 확인서	원본, 스캔본, 사진 캡처본 中 1
   전염병으로 인한 예약자의 자가격리 시	본인: 수수료 없음 본인 외: 30%	질병관리청으로 부터 수령한 밀접접촉자 및 자가격리 대상 확인서	원본, 스캔본, 사진 캡처본 中 1
   고객 개인의 사정이 아닌 렌터카 공급업체의 사정에 의한 취소	수수료 없음	렌터카 공급업체와의 통화 확인	증빙서류 없음
   예약 차량의 배차 불가 시	수수료 없음	렌터카 공급업체와의 통화 확인	증빙서류 없음

   제19조 (취소, 환불, 청약철회 등의 효과)

   1. 회사는 회원으로부터 예약 취소 요청을 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환급합니다.
   2. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
   3. 회원의 단순 변심에 의한 취소일 경우 환불 처리에 발생하는 수수료와 기타 제반 비용은 회원이 부담합니다.
   4. 기타 이 약관 및 사이트의 이용안내에 규정되지 않은 취소 및 환불에 대한 사항에 대해서는 소비자분쟁해결기준에서 정한 바에 따릅니다.

   제20조 (개인정보보호)

   1. 회사는 회원의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
   2. 회사는 회원 가입시 예약계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 예약 계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
   3. 회사는 회원의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
   4. 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
   5. 회사가 제2항과 제3항에 의해 회원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』에서 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
   6. 회원은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
   7. 회사는 개인정보 보호를 위하여 회원의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 회원의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
   8. 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
   9. 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해 두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 회원의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
   10. 회사의 사이트(제2조 제1항에서 정한 범위 내) 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 차량 등을 제공하는 제3자의 개인정보 취급과 관련하여서는 해당 사이트 및 제3자의 개인정보취급방침을 확인할 책임이 회원에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
   11. 회사는 다음과 같은 경우에 법이 허용하는 범위 내에서 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
       1. 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청받은 경우
       2. 회원이 법령을 위반하는 등의 부정행위를 확인하기 위해 필요한 경우
       3. 대여사업자 등에게 거래 및 차량 대여 등에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 제공하는 경우
       4. 예약이 성사된 때에 그 이행을 위하여 필요한 경우와 예약이 종료된 이후에도 교환, 환불, 취소 등을 위하여 필요한 경우
       5. 기타 법률에 의해 요구되는 경우

   제21조 (회사의 의무)

   1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 차량 등을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
   2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.
   3. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
   4. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.

   제22조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

   1. ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 모든 민∙형사상의 책임은 회원 자신에게 있습니다.
   2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
   3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
   4. 회원이 제3항에 따른 통지를 하지 않거나 회사의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

   제23조 (회원의 의무)

   1. 회원은 관련법령, 이 약관의 규정, 이용안내 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
   2. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
      1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
      2. 타인의 정보 도용
      3. 사이트에 게시된 정보의 변경
      4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
      5. 회사 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
      6. 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
      7. 외설 또는 폭력적인 메시지∙화상∙음성 기타 공서 양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
      8. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위

   제24조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

   1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
   2. 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 계정, ID, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

   제25조 (회원의 게시물)

   1. 회원이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있으며, 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스의 내용물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있고, 이에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
      1. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
      2. 공서양속에 위반되는 내용일 경우
      3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우
      4. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
      5. 회원이 사이트와 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
      6. 회사로부터 사전 승인 받지 아니한 상업광고, 판촉 내용을 게시하는 경우
      7. 해당 차량과 관련 없는 내용인 경우
      8. 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우
      9. 기타 관련법령에 위반된다고 판단되는 경우
   2. 회원 탈퇴 이후 회원이 작성하였던 게시물 및 댓글 등은 삭제되지 않으며, 회원 탈퇴로 인하여 회원 정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없어 게시물 편집 및 삭제가 원천적으로 불가합니다. 회원이 작성한 게시물의 삭제를 원할 경우에는 회원 탈퇴 이전에 게시물을 모두 삭제하여야 합니다.
   3. 회원이 작성한 이용후기는 해당 렌터카 사업자 및 유통 사업자에게 개인정보를 제외한 내용이 제공될 수 있으며, 해당 렌터카 판촉을 위해 사용될 수 있습니다.

   제26조 (회사의 면책)

   1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
   2. 회사 또는 렌터카 제공 사업자의 사정으로 인하여 차량을 공급하지 못할 수 있으며, 이 경우 회사는 회원에게 대여 차량 공급이 어렵다는 점을 1회 이상 고지한 후 환불을 진행합니다.
   3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
   4. 회사는 회원간 또는 회원과 제3자 상호간에 회사의 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
   5. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

   제27조 (분쟁해결)

   1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위해서 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
   2. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
   3. 만약 본 약관의 환불 등 일부 규정이 대한민국의 강행법규와 상충되는 경우에는 그 강행법규에 따르기로 하고, 이로 인해 본 약관 중 일부 조항의 효력이 정지되는 경우에도 다른 조항의 효력에는 영향을 미치지 아니합니다.

   제28조 (재판권 및 준거법)

   1. 이 약관의 해석 및 회사와 회원간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법률을 적용합니다.
   2. 이 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우에는 『민사소송법』에 따라 관할법원을 정합니다.

   부칙

   1. 이 약관은 2022년 10월 18일부터 시행합니다.
   2. 이 개정약관은 시행일 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항을 그대로 적용합니다.
      • ·본 약관에 대한 저작권은 회사(주식회사 캐플릭스)에 귀속하며 무단 복제, 배포, 전송 기타 저작권 침해행위를 엄금합니다.
      • ·2022년 10월 18일부터 변경약관을 적용합니다.

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1. 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 내정보 → 회원 탈퇴 메뉴
2. 모바일 홈페이지 로그인 → 전체 메뉴 중 내 정보 → 회원 탈퇴 메뉴
3. 모바일 앱 로그인 → 전체 메뉴 중 내 정보 → 회원 탈퇴 메뉴
4. 고객센터(접수부서) 1544-0445 | help@jejupass.com

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   고객 정보 및 구매내역 분석 및 관리	㈜ 엔에이치엔데이터, 구글, 인사이더 퍼티이 엘티디
   문자서비스 및 카카오 알림톡 발송 대행	㈜ 엠포플러스
   이메일 발송	스티비 주식회사
   상담서비스 및 카카오 알림톡 발송 대행	㈜ 채널코퍼레이션

2. 회사는 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 개인정보의 제3자 제공 금지, 사고시의 책임 부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기의무 등을 규정하고, 이를 지키도록 관리하고 있습니다.
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12. 개인정보 취급방침의 고지 또는 통지 방법

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3. 회사가 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병·상속 등으로 그 권리와 의무를 이전할 때에는 서면·이메일(E-mail) 등을 통하여 고객에게 개별적으로 알리는 동시에 해당 사실을 홈페이지 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하고 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 다만, 서면·이메일(E-mail) 기타의 방법으로 알릴 때 회사의 과실없이 고객의 연락처를 알지 못하거나 천재지변 등 통지할 수 없는 정당한 이유가 있으면 2곳 이상의 중앙일간지(고객의 대부분이 특정 지역에 거주할 때에는 그 지역을 보급구역으로 하는 일간지로 할 수 있습니다.)에 1회 이상 공고하는 것으로 대신합니다.

13. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

1. 회사에서는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.
2. 기술적 대책 : 회사는 고객님의 개인정보를 처리할 때 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적 대책을 마련하여 개인정보의 안전성을 확보하고 있습니다.
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3. 관리적 대책 : 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 이에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
   1. 회사는 고객의 개인정보에 대한 접근과 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 지키도록 하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 시행하고 있습니다.
   2. 회사는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리할 때에는 개인정보에 접근권한이 있는 담당자를 지정하여 담당자에게 식별부호(ID)와 비밀번호(Password)를 부여하고, 해당 비밀번호(Password)를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
   3. 회사는 신규로 채용된 직원에게 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명하게 하여 직원에 의한 정보유출을 미리 방지하고 있으며, 개인정보처리방침에 대한 이행사항과 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
   4. 회사는 직원 퇴직시 비밀유지서약서에 서명함으로 회원의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손·침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
   5. 서비스이용계약을 체결하거나 서비스를 제공하기 위하여 고객의 신용카드번호, 은행결제계좌 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공할 때에는 해당 고객이 본인임을 확인하는 조치를 하고 있습니다.
   6. 회사는 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원은 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID) 와 비밀번호(Password)를 적절하게 관리하고 그에 대한 책임을 져야 합니다.
   7. 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호(Password)는 사용하지 않기를 권장하며, 정기적으로 비밀번호(Password)를 변경하시는 것이 바람직합니다.
   8. 공동으로 사용하는 PC에서 홈페이지에 접속하여 로그인 한 상태에서 다른 사이트로 이동할 경우에, 서비스 이용을 종료할 때에는 반드시 로그아웃 처리 후 해당 홈페이지를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 해당 브라우저를 통해 아이디(ID), 비밀번호(Password) 등 고객님의 정보가 타인에게 쉽게 유출될 수 있습니다.
   9. 그 밖에 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 고객님의 개인정보가 상실ㆍ유출ㆍ변조ㆍ훼손되면 회사는 즉각 고객님께 해당 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 마련할 것입니다.

14. 링크사이트

1. 회사는 회원에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 때 회사는 외부사이트와 자료에 대해 아무런 통제권이 없으므로 해당 사이트에서 제공받는 서비스나 자료의 진실성, 유용성 등에 대해 책임지지 않으며, 어떠한 보증도 하지 않습니다.
2. 홈페이지에 포함하고 있는 링크를 클릭하여 다른 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 반드시 검토하시기 바랍니다.

15. 게시물

1. 회사는 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 해당 게시물이 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 위반 사항에 대해서는 통보 없이 게시물을 삭제 또는 비공개 처리할 수 있습니다.
   • 스팸(spam)성 게시물 (예: 특정사이트에 대한 광고, 다른 사이트로의 유도 광고 및 링크 등)
   • 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
   • 동의 없는 타인의 신상공개, 회사의 저작권, 혹은 제3자의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
2. 원칙적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또한 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고한 후 서비스를 이용해야 합니다.

16. 개인정보 자동수집장치의 설치·운영 및 그 거부에 대한 사항

1. 회사는 제공 홈페이지를 통해 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치·운용할 수 있습니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다. 고객이 홈페이지에 접속하면 회사는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. 당사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래 항목의 정보를 수집 및 활용합니다.
   • 위치 정보: IP주소 또는 모바일 GPS 정보
   • 사용 정보: 검색 내역, 예약 내역, 기타 홈페이지 활동 내역
   • 결제 거래 정보: 결제 수단, 결제 금액 등 기타 거래 관련 세부 정보
3. 고객은 쿠키(Cookie) 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 상단의 “도구 >인터넷옵션 >개인정보 >고급”에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 고객이 쿠키 설치를 거부하면 서비스 이용에 제한이 있거나, 원활한 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
4. 쿠키(Cookie)는 브라우저를 종료할 때나 로그 아웃할 때 만료됩니다.

17. 이용자의 권리와 의무

1. 고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 부정확한 정보 입력으로 말미암아 발생하는 사고의 책임은 고객님께 있으며 타인의 정보를 무단으로 사용하는 등 허위정보를 입력하면 회원자격이 상실될 수 있습니다.
2. 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 자신을 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 지니고 있습니다. 비밀번호(Password)를 포함한 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 때에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

18. 의견수렴 및 불만 처리

1. 회사는 고객의 의견을 매우 소중하게 생각하며, 고객은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
2. 회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터 등 고객상담창구를 운영하고 있습니다. 문의사항이 있으면 아래의 연락처로 문의하시기 바랍니다.
   [개인정보 관련 고객센터]
   • 개인정보처리담당자: help@jejupass.co.kr
   • 전화번호: (국번없이) 1544-0445
   • 팩스번호: 0505-009-6995
   • 주 소: 제주특별자치도 제주시 신광로 21, 4층
3. 전화상담은 주중 평일기준 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 이메일(E-mail)이나 팩스, 우편으로 상담을 요청하셨을 때에는 접수 후 24시간 이내에 답변이 이루어지도록 노력하겠습니다.
4. 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
   • 개인정보침해신고센터 : 전화 (국번없이) 118 / http://privacy.kisa.or.kr
   • 경찰청 사이버테러대응센터 : 전화 182 / http://www.netan.go.kr

19. 개인정보관리 책임자 및 담당자

1. 회사는 고객의 개인정보보호를 매우 소중하게 생각하며, 고객의 개인정보가 훼손, 침해, 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성 때문에 예기치 못한 사고가 발생하여 정보가 훼손되거나 방문자가 작성한 게시물에 의해 각종 분쟁이 발생하는 것에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
2. 고객센터에서는 고객의 개인정보보호 관련 문의에 신속하고 성실하게 답변을 드리도록 하고 있습니다. 회사의 개인정보보호 담당자와 연락하기를 원하시면 아래의 연락처나 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 개인정보 관련 문의사항에 대해 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.
   • 개인정보관리 책임자 : 김성복 이사
     전화번호: (국번없이)070-4651-6649 (유료) / 이메일: help@jejupass.co.kr
   • 개인정보관리 담당자 : 노영주 팀장
     전화번호: (국번없이)070-4651-6649 (유료) / 이메일: help@jejupass.co.kr

20. 광고성 정보 전송

1. 회사는 고객의 사전 동의를 받지 않은 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률」 제50조에 근거하여 사전 동의 없이 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. (거래관계를 통하여 고객으로부터 직접 연락처를 수집한 자가 6개월 이내에 자신이 이용하고 고객과 거래한 것과 동종의 재화 등에 대한 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 경우)
2. 회사는 고객이 수신거부의사를 표시하거나 사전 동의를 철회할 경우 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

21. 고지 의무

현 개인정보처리방침은 2022년 10월 11일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 필요하면 일반적 내용은 개정 최소 7일 전부터, 중요한 내용은 개정 최소 30일 전부터 미리 알려드릴 것입니다.

공고일자 : 2022. 10. 11
시행일자 : 2022. 10. 18